Presentazione

DECORCRAFTEDLY propone prodotti destinati all’organizzazione degli spazi, al giardino, al tempo libero all’aperto, agli utensili e al benessere degli animali domestici.

Il dominio ufficiale utilizzato per consultare i prodotti, gestire il carrello e concludere il pagamento è decorcraftedly.com. Le comunicazioni relative agli ordini sono associate all’indirizzo: order@decorcraftedly.com .

Categorie disponibili

• Banco da lavoro
• Barbecue
• Carrello portautensili
• Casetta da giardino
• Cassetta degli attrezzi
• Gabbia per gatti
• Gazebo
• Lettino prendisole
• Panca
• Pergola
• Serra
• Set bistrot da giardino
• Set da salotto da giardino
• Tiragraffi

Informazioni sui prodotti

Ogni pagina prodotto indica le caratteristiche disponibili, il prezzo in euro, la disponibilità e le informazioni utili all’acquisto. Il cliente deve verificare dimensioni, materiali, requisiti di montaggio e compatibilità con lo spazio disponibile.

Le fotografie rappresentano l’aspetto generale del prodotto. Differenze limitate di colore possono dipendere dal dispositivo, dall’illuminazione o dalle naturali variazioni del materiale. Le misure riportate nella scheda prodotto costituiscono il riferimento per la scelta.

Guida essenziale all’acquisto

1. Consultare caratteristiche, misure e disponibilità.
2. Aggiungere il prodotto e la quantità al carrello.
3. Controllare prezzo, spedizione e totale in euro.
4. Inserire dati di contatto e indirizzo di consegna.
5. Scegliere uno dei metodi di pagamento disponibili.
6. Controllare il riepilogo prima dell’invio dell’ordine.

Quale valuta viene utilizzata?

Tutti i prezzi, le spese di spedizione e il totale del checkout sono espressi in euro (€).

Quali pagamenti sono disponibili?

Il checkout accetta Visa, Mastercard e American Express.

Quanto costa la spedizione?

Gli ordini inferiori a €159,22 prevedono una spesa di spedizione di €9,76. La spedizione standard è gratuita per ordini pari o superiori a €159,22.

Quanto richiede la consegna?

Il tempo totale stimato, comprensivo delle attività necessarie prima della partenza e del trasporto, è di 7–16 giorni lavorativi.

Quali vettori possono essere utilizzati?

In base al prodotto, alle dimensioni e alla destinazione, il pacco può essere affidato a DHL Express, UPS® o FedEx.

Come viene comunicato il tracciamento?

Quando disponibile, il codice di tracciamento viene inviato all’indirizzo e-mail associato all’ordine.

Posso annullare un ordine?

L’annullamento può essere richiesto fino a quando l’ordine non è stato spedito. Dopo la spedizione, il cliente può utilizzare le condizioni di recesso o di reso applicabili.

Quanto dura il periodo di reso?

Il periodo commerciale di reso è di 24 giorni dalla consegna. È distinto dal diritto legale di recesso di 14 giorni.

Chi sostiene la spedizione di rientro?

Per un ripensamento, il costo diretto della spedizione di rientro è sostenuto dal cliente. Per un prodotto non conforme, errato, incompleto o danneggiato durante il trasporto si applicano le tutele indicate nelle relative sezioni.

Quando viene elaborato un rimborso commerciale?

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, il rimborso commerciale idoneo viene normalmente disposto entro 1–3 giorni lavorativi. Il tempo di accredito successivo dipende dall’emittente della carta.

Come devo prendermi cura del prodotto?

• Seguire le istruzioni di uso e montaggio ricevute.
• Non superare capacità, pesi o temperature dichiarati.
• Controllare periodicamente viti, raccordi e parti mobili.
• Non utilizzare detergenti abrasivi se non espressamente indicati.
• Proteggere i prodotti da esterno quando le condizioni atmosferiche superano quelle previste per il materiale.

Come posso contattare l’assistenza?

E-mail: order@decorcraftedly.com

Telefono: +1 (256) 351-9782

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano gli acquisti effettuati sul dominio decorcraftedly.com e destinati a indirizzi validi in Italia.

Le condizioni si applicano insieme alle informazioni mostrate nella scheda prodotto, nel carrello e nel riepilogo finale del checkout.

2. Account e responsabilità dell’utente

Quando è disponibile un account, l’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e dell’esattezza delle informazioni inserite.

L’utente deve informare l’assistenza se sospetta un accesso non autorizzato. Non è consentito utilizzare il sito per frodi, accessi abusivi, interferenze tecniche o uso non autorizzato di strumenti di pagamento.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le caratteristiche principali, il prezzo in euro e la disponibilità vengono indicati nella pagina prodotto. La disponibilità può cambiare fino alla conferma dell’ordine.

Se un prodotto diventa indisponibile dopo il pagamento, il cliente viene informato e l’importo relativo al prodotto non disponibile viene restituito.

In caso di errore evidente nel prezzo o nella descrizione rilevato prima della spedizione, il cliente può accettare le informazioni corrette oppure annullare l’ordine interessato.

4. Ordine e pagamento

L’invio dell’ordine costituisce una richiesta di acquisto. La conferma automatica indica che la richiesta è stata ricevuta, ma l’ordine può essere sottoposto a verifiche di disponibilità, pagamento e indirizzo.

Prima dell’invio, il checkout mostra prodotti, quantità, prezzo, spedizione e totale in euro. Sono disponibili:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express.

5. Spedizione

Il costo, il tempo totale di 7–16 giorni lavorativi, i vettori, il tracciamento e le condizioni di consegna sono descritti nella sezione Politica di Spedizione e Consegna presente in questa pagina.

6. Annullamento

L’ordine può essere annullato integralmente prima della spedizione secondo la sezione Politica di Annullamento dell’Ordine.

7. Reso e rimborso

Il periodo commerciale di reso è di 24 giorni dalla consegna. Condizioni, costi, indirizzo e tempi sono descritti nella sezione Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

Il diritto legale di recesso di 14 giorni è disciplinato separatamente nella sezione Diritto di Recesso.

8. Privacy e protezione dei dati

I dati vengono trattati per gestire ordine, pagamento, consegna, assistenza, reso e obblighi applicabili. I dettagli sono indicati nell’Informativa sulla Privacy, nell’Informativa GDPR e nella Politica sui Cookie presenti in questa pagina.

9. Legge applicabile e controversie

Per i consumatori in Italia si applicano le protezioni inderogabili previste dalla normativa italiana e dell’Unione europea.

Le parti possono tentare una soluzione diretta mediante il servizio clienti. Restano disponibili i rimedi e gli organismi competenti previsti dalla normativa applicabile.

10. Modifica delle condizioni

Le condizioni possono essere aggiornate per modifiche normative, tecniche o operative. La versione applicabile all’ordine è quella disponibile al momento della conclusione dell’acquisto.

11. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non vengono attribuite al venditore conseguenze causate esclusivamente da uso contrario alle istruzioni, montaggio errato eseguito dal cliente, modifiche non autorizzate, indirizzo inesatto o incompatibilità dello spazio verificabile attraverso le misure pubblicate.

Questa disposizione non limita i diritti inderogabili relativi a sicurezza, prodotto non conforme, dolo, colpa grave o danni alla persona.

12. Proprietà intellettuale

Testi, fotografie, grafica, marchi e struttura del sito sono protetti. La consultazione personale non autorizza la copia, distribuzione, modifica o utilizzazione commerciale.

13. Contatti

DECORCRAFTEDLY
129 S Kirkman St
Florence, AL 35630
Stati Uniti

Telefono: +1 (256) 351-9782

E-mail: order@decorcraftedly.com

Orari: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:00 e 13:00–17:00, ora di Roma. Sabato, domenica e giorni festivi: chiuso.

1. Ambito della politica

Questa informativa descrive il trattamento dei dati raccolti durante la navigazione su decorcraftedly.com, l’utilizzo del carrello, il pagamento, la consegna, il reso e le comunicazioni con l’assistenza.

2. Informazioni raccolte

• Nome, cognome e dati identificativi.
• Indirizzo di fatturazione e consegna.
• E-mail e numero di telefono.
• Dati relativi a ordine, pagamento, reso e rimborso.
• Comunicazioni inviate all’assistenza.
• Indirizzo IP, browser, dispositivo e registri di sicurezza.
• Preferenze relative a lingua, carrello e Cookie.

La raccolta può avvenire tramite moduli, checkout, comunicazioni, registri tecnici, Cookie e tecnologie analoghe.

3. Utilizzo e condivisione

I dati possono essere utilizzati per:

• ricevere, verificare e gestire gli ordini;
• elaborare pagamenti e prevenire attività irregolari;
• organizzare spedizione, consegna e tracciamento;
• gestire annullamenti, resi, sostituzioni e rimborsi;
• rispondere a richieste e reclami;
• adempiere a obblighi fiscali, contabili e normativi;
• migliorare sicurezza e funzionamento del sito;
• inviare marketing quando esiste una base giuridica valida.

Nei limiti necessari, i dati possono essere comunicati a fornitori di hosting, piattaforma e-commerce, pagamento, prevenzione delle frodi, magazzino, assistenza, consulenza, contabilità e logistica.

DHL Express, UPS® e FedEx possono ricevere i dati necessari quando vengono utilizzati per la consegna.

4. Conservazione

I dati vengono conservati per il periodo necessario alle finalità indicate e per gli eventuali termini fiscali, contabili, contrattuali o di tutela dei diritti.

5. Cookie e consenso

I Cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per sicurezza, carrello e checkout. I Cookie non necessari vengono utilizzati soltanto dopo il consenso richiesto.

Ai visitatori soggetti alla normativa europea viene mostrato un pannello che permette di accettare, rifiutare o personalizzare le categorie non necessarie.

6. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti, l’interessato può chiedere accesso, rettifica, integrazione, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e revoca del consenso.

La revoca non modifica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

7. Basi giuridiche

• Esecuzione del contratto: gestione dell’ordine e fornitura dei prodotti acquistati.
• Consenso: newsletter, marketing e Cookie non necessari quando richiesto.
• Obbligo legale: finalità fiscali, contabili e regolamentari.
• Legittimo interesse: sicurezza, prevenzione delle frodi, miglioramento del servizio e tutela dei diritti, dopo una valutazione degli interessi coinvolti.

8. Trasferimenti internazionali

Alcuni destinatari possono trovarsi fuori dallo Spazio Economico Europeo. Quando richiesto, il trasferimento viene regolato mediante decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altra misura ammessa.

9. Sicurezza

Vengono adottate misure tecniche e organizzative ragionevoli per limitare perdita, accesso non autorizzato, modifica o diffusione dei dati.

10. Contatti privacy

Le richieste possono essere inviate a: order@decorcraftedly.com .

Utilizzo consentito

Il sito può essere utilizzato per consultare prodotti, gestire il carrello, inviare ordini, controllare informazioni relative agli acquisti e comunicare con l’assistenza.

Utilizzi vietati

• Utilizzo per finalità illecite o fraudolente.
• Inserimento consapevole di informazioni false.
• Utilizzo di strumenti di pagamento senza autorizzazione.
• Interferenza con sicurezza, checkout o infrastruttura tecnica.
• Tentativi di accesso non autorizzato a sistemi o dati.
• Diffusione di codice dannoso.
• Copia commerciale non autorizzata dei contenuti.

Account

L’utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali. Un account può essere limitato in presenza di elementi ragionevoli di frode, abuso o rischio per il servizio, senza eliminare i diritti relativi agli ordini già conclusi.

Disponibilità tecnica

Il sito può essere temporaneamente limitato per manutenzione, sicurezza, aggiornamenti o indisponibilità di servizi tecnici esterni.

Responsabilità

Nessuna disposizione di questi termini limita i diritti inderogabili del consumatore relativi a sicurezza, conformità, recesso, rimborso o altri rimedi previsti dalla legge.

1. Periodo di reso commerciale

Il cliente può richiedere un reso commerciale entro 24 giorni dalla data di consegna.

2. Situazioni applicabili

• Ripensamento entro il periodo commerciale.
• Prodotto diverso da quello ordinato.
• Prodotto incompleto o con parti mancanti.
• Prodotto danneggiato durante il trasporto.
• Possibile difetto o non conformità.

3. Condizioni per un reso dovuto a ripensamento

Il prodotto deve:

• essere richiesto entro 24 giorni dalla consegna;
• non essere stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
• non presentare danni, macchie, graffi, modifiche o segni di utilizzo improprio;
• includere accessori, parti e istruzioni ricevute;
• essere imballato in modo adatto al trasporto di rientro;
• essere identificabile mediante il numero d’ordine.

L’imballaggio originale deve essere utilizzato quando disponibile e idoneo. La sua assenza non elimina automaticamente un diritto previsto dalla legge, ma il prodotto deve essere protetto in modo adeguato.

4. Procedura

1. Inviare la richiesta a order@decorcraftedly.com .
2. Indicare nome, numero d’ordine e prodotto interessato.
3. Per difetti, danni, parti mancanti o errori, descrivere il problema e allegare immagini ragionevolmente utili.
4. Attendere le informazioni necessarie a identificare il reso.
5. Spedire il prodotto con imballaggio adeguato.
6. Conservare la prova di spedizione fino alla conclusione.

Fotografie e descrizioni sono utilizzate per verificare difetti, danni, errori o parti mancanti. Non costituiscono una condizione generale per esercitare il diritto legale di recesso.

5. Indirizzo di reso

DECORCRAFTEDLY – Resi
129 S Kirkman St
Florence, AL 35630
Stati Uniti

Prima della spedizione, il cliente deve comunicare la richiesta affinché il pacco possa essere associato correttamente all’ordine.

6. Costi e commissioni

• Ripensamento: il costo diretto della spedizione di rientro è a carico del cliente.
• Prodotto non conforme, errato o incompleto: i costi necessari al rimedio confermato non sono posti a carico del cliente.
• Danno durante il trasporto: il rientro o la sostituzione confermati vengono gestiti senza costo di reso per il cliente.
• Commissione di reintegro: non viene applicata una commissione separata ai resi che rispettano le condizioni.

Per prodotti voluminosi che non possono essere normalmente restituiti tramite posta ordinaria, il costo diretto dipende da peso, volume e vettore. La relativa stima deve essere indicata prima dell’acquisto. Se la stima richiesta dalla normativa non è stata comunicata prima dell’ordine, il relativo costo non viene posto a carico del consumatore.

7. Prodotto danneggiato dal cliente

Un prodotto danneggiato dopo la consegna per uso improprio, montaggio non conforme alle istruzioni o modifica non autorizzata può non essere idoneo al reso commerciale. Restano applicabili gli eventuali diritti inderogabili.

8. Sostituzione

La sostituzione dipende dalla disponibilità del prodotto. Quando non è disponibile, vengono valutati gli altri rimedi applicabili.

9. Rimborso commerciale

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, un rimborso commerciale idoneo viene normalmente disposto entro 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso viene inviato al metodo originario: Visa, Mastercard o American Express. Il tempo necessario alla visualizzazione dell’accredito dipende dall’emittente della carta.

Per il diritto legale di recesso si applicano il termine di 14 giorni e le condizioni indicate nella sezione Diritto di Recesso.

10. Esclusioni commerciali

Il reso commerciale può essere escluso per beni realizzati su specifiche del cliente, chiaramente personalizzati o rientranti in un’eccezione prevista dalla legge, purché tale informazione sia stata comunicata prima dell’acquisto.

Le esclusioni commerciali non eliminano i diritti relativi a un prodotto non conforme.

11. Contatti

E-mail: order@decorcraftedly.com

Telefono: +1 (256) 351-9782

1. Area di consegna

La consegna descritta in questa politica è disponibile per indirizzi validi situati in Italia.

Non vengono accettati indirizzi situati fuori dall’Italia. Caselle postali, indirizzi militari o località non servite dai vettori possono non essere disponibili nel checkout.

2. Costi di spedizione

• Ordini inferiori a €159,22: spedizione standard di €9,76.
• Ordini pari o superiori a €159,22: spedizione standard gratuita.

Il costo applicabile viene mostrato prima del pagamento.

3. Tempo totale di consegna

Il tempo totale stimato dalla conferma dell’ordine alla consegna è di 7–16 giorni lavorativi.

Tale periodo comprende tutte le attività necessarie prima della partenza e il trasporto. Non vengono indicati tempi separati che possano generare una diversa interpretazione della durata totale.

Sabato, domenica e giorni festivi non sono normalmente conteggiati come giorni lavorativi.

4. Vettori

La spedizione può essere affidata a:

• DHL Express;
• UPS®;
• FedEx.

La scelta dipende da peso, volume, destinazione e disponibilità del servizio.

5. IVA e dazi

Gli ordini destinati all’Italia sono presentati con prezzo DDP. L’IVA e gli eventuali dazi applicabili sono inclusi nel totale mostrato prima del pagamento.

Se un vettore presenta una richiesta doganale non prevista dal riepilogo dell’ordine, il cliente deve contattare l’assistenza prima di effettuare il pagamento richiesto.

6. Tracciamento

Quando disponibile, il codice di tracciamento viene inviato all’e-mail associata all’ordine. L’aggiornamento può comparire dopo la prima scansione effettuata dal vettore.

7. Più pacchi

Articoli voluminosi o ordini composti da più prodotti possono essere suddivisi in più pacchi. I colli possono arrivare in momenti diversi all’interno del tempo totale indicato.

8. Indirizzo di consegna

Il cliente deve verificare nome, indirizzo, numero civico, CAP, città, provincia, telefono e indicazioni di accesso.

Costi documentati derivanti da un indirizzo inesatto, incompleto, inesistente o non accessibile possono essere comunicati prima di una nuova spedizione.

9. Prodotti voluminosi

Per gazebo, pergole, serre, casette da giardino, barbecue, banchi da lavoro e set da esterno, il cliente deve controllare che porte, cancelli, scale, ascensori e percorsi siano compatibili con le misure indicate.

Salvo indicazione diversa nel riepilogo dell’ordine, la consegna non comprende montaggio, installazione o lavori sul luogo.

10. Danno o mancata consegna

In caso di pacco non ricevuto, tracciamento anomalo o danno visibile, il cliente può scrivere a: order@decorcraftedly.com .

Per un danno è utile conservare prodotto, imballaggio ed etichetta e fornire fotografie ragionevolmente necessarie alla verifica.

Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino alla consegna materiale al cliente o a una persona da lui indicata, diversa dal vettore.

11. Modifica o annullamento

Una modifica o un annullamento può essere richiesto prima della spedizione. Dopo l’affidamento al vettore, il percorso logistico può non essere modificabile.

12. Eventi esterni

Condizioni meteorologiche, restrizioni del vettore, scioperi, controlli di sicurezza o altri eventi non ragionevolmente controllabili possono incidere sulla data effettiva.

13. Contatti

E-mail: order@decorcraftedly.com

Telefono: +1 (256) 351-9782

Presentazione di un reclamo

Il cliente può inviare un reclamo a: order@decorcraftedly.com .

È utile indicare:

• nome ed e-mail associati all’ordine;
• numero d’ordine;
• prodotto interessato;
• descrizione del problema;
• soluzione richiesta;
• eventuali documenti o immagini pertinenti.

Il reclamo viene esaminato in relazione alla complessità e alle informazioni disponibili. Possono essere richiesti chiarimenti necessari alla valutazione.

Risoluzione alternativa

Se il reclamo non viene risolto direttamente, il consumatore può rivolgersi a un organismo ADR riconosciuto e competente per la controversia.

La procedura ADR consente di cercare una soluzione extragiudiziale mediante un organismo indipendente. Non elimina il diritto di rivolgersi alle autorità o agli organi competenti.

Legge applicabile

Per i consumatori in Italia restano applicabili le disposizioni inderogabili italiane ed europee in materia di consumo.

Valuta

Il sito utilizza esclusivamente l’euro (€).

Metodi disponibili

• Visa;
• Mastercard;
• American Express.

Procedura di pagamento

1. Il cliente aggiunge il prodotto al carrello.
2. Il carrello mostra quantità, prezzo e spedizione.
3. Il cliente inserisce i dati di consegna.
4. Il checkout mostra il totale finale in euro.
5. Il cliente seleziona il metodo disponibile.
6. Il pagamento può essere sottoposto ad autenticazione.
7. Il riepilogo viene inviato all’e-mail indicata.

Sicurezza

I dati necessari all’autorizzazione vengono trasmessi al prestatore di pagamento. Non viene richiesto di inviare via e-mail il numero completo della carta, il codice di sicurezza o le credenziali riservate.

Il pagamento può essere sottoposto ai controlli di sicurezza, autenticazione e prevenzione delle frodi applicati dal circuito o dall’emittente.

Pagamento non autorizzato

Se il pagamento non viene autorizzato o verificato, l’ordine può non essere completato. Il cliente può controllare i dati o utilizzare un altro metodo disponibile.

Rimborso

Quando dovuto, il rimborso viene inviato alla carta originariamente utilizzata. Il tempo di accredito dipende anche dall’emittente.

Durata

Per i beni nuovi acquistati da un consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea, con durata minima di due anni dalla consegna.

Possibile non conformità

Un prodotto può risultare non conforme quando:

• non corrisponde alla descrizione o al modello ordinato;
• non possiede le qualità dichiarate;
• non è adatto all’uso normalmente previsto;
• presenta un difetto di materiale o fabbricazione;
• mancano parti o istruzioni indicate nell’offerta;
• un’installazione inclusa nel contratto è stata eseguita in modo non corretto.

Rimedi

In caso di non conformità possono essere applicabili riparazione o sostituzione senza costi necessari per il consumatore.

Quando tali rimedi non sono possibili, risultano sproporzionati, non vengono eseguiti entro un periodo ragionevole o causano notevoli inconvenienti, possono essere applicabili riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nei casi previsti.

Segnalazione

La richiesta può essere inviata a: order@decorcraftedly.com .

È utile indicare il numero d’ordine, il prodotto e una descrizione del problema. Possono essere richiesti elementi ragionevoli per valutare la non conformità.

Uso improprio e usura

La garanzia non copre danni causati esclusivamente da uso contrario alle istruzioni, montaggio errato eseguito dal cliente, modifica non autorizzata, incidente, manutenzione inadeguata o normale usura non riconducibile a un difetto originario.

Un’eventuale garanzia commerciale aggiuntiva non sostituisce né limita la garanzia legale.

Identificazione del venditore

Nome utilizzato: DECORCRAFTEDLY

Dominio ufficiale: decorcraftedly.com

Valuta: euro (€)

Indirizzo

DECORCRAFTEDLY
129 S Kirkman St
Florence, AL 35630
Stati Uniti

Contatti

Telefono: +1 (256) 351-9782

E-mail: order@decorcraftedly.com

Orari del servizio clienti

Dal lunedì al venerdì:
mattina dalle 09:00 alle 12:00;
pomeriggio dalle 13:00 alle 17:00.

Gli orari sono indicati secondo l’ora di Roma (CET/CEST).

Sabato, domenica e giorni festivi: chiuso.

Contenuti

Testi, fotografie, grafica, segni distintivi e struttura del sito sono protetti. La consultazione personale non trasferisce diritti di riproduzione o utilizzazione commerciale.

Disponibilità tecnica

Il sito può essere temporaneamente limitato per manutenzione, aggiornamento, sicurezza o eventi tecnici esterni.

Normativa applicabile

Le relazioni con un consumatore in Italia sono soggette alle protezioni inderogabili previste dalla normativa italiana e dell’Unione europea.

Principi

I dati vengono trattati secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione, accuratezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

Diritti

Nei casi previsti, l’interessato può richiedere:

• accesso ai dati personali;
• rettifica o integrazione;
• cancellazione;
• limitazione del trattamento;
• opposizione;
• opposizione al marketing diretto;
• portabilità;
• revoca del consenso;
• informazioni sui trasferimenti internazionali.

Come presentare una richiesta

La richiesta può essere inviata a: order@decorcraftedly.com .

Può essere richiesta una verifica proporzionata dell’identità prima di comunicare o modificare dati personali.

Tempi di risposta

Le richieste vengono gestite nei termini previsti dal GDPR. In caso di particolare complessità, l’interessato viene informato delle eventuali estensioni consentite.

Reclamo

L’interessato può presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità competente del proprio luogo di residenza.

Incidenti relativi ai dati

Gli incidenti vengono valutati secondo le procedure applicabili. Quando richiesto, vengono informati l’autorità competente e gli interessati.

Che cosa sono i Cookie

I Cookie sono piccoli file o identificatori memorizzati sul dispositivo. Possono mantenere la sessione, ricordare il carrello, salvare preferenze, misurare il funzionamento del sito o personalizzare contenuti.

Cookie strettamente necessari

Sono utilizzati per sicurezza, carrello, checkout, autenticazione, prevenzione delle frodi e memorizzazione delle scelte Cookie. Il loro blocco può impedire il funzionamento di parti essenziali.

Cookie analitici

Possono essere utilizzati per comprendere visite, pagine consultate, errori e prestazioni. Quando è richiesto il consenso, restano disattivati fino alla scelta dell’utente.

Cookie funzionali

Possono ricordare lingua, area geografica e impostazioni. Il rifiuto può ridurre alcune personalizzazioni senza impedire le funzioni essenziali.

Cookie pubblicitari o di profilazione

Possono misurare campagne o personalizzare annunci. Non vengono attivati prima di un consenso valido quando tale consenso è richiesto.

Carrello

I Cookie possono ricordare i prodotti aggiunti al carrello. Eventuali promemoria vengono inviati soltanto quando esiste una base giuridica valida e il cliente ha fornito il recapito necessario.

Pannello di consenso

Ai visitatori soggetti alla normativa europea viene mostrato un pannello che consente di:

• accettare le categorie non necessarie;
• rifiutare le categorie non necessarie;
• personalizzare le categorie;
• consultare le informazioni sui Cookie;
• modificare successivamente la scelta.

La prosecuzione della navigazione, lo scorrimento, la chiusura del pannello, il silenzio o l’inattività non vengono considerati, da soli, consenso ai Cookie non necessari.

Revoca del consenso

Il consenso può essere revocato tramite le impostazioni Cookie disponibili sul sito. La revoca non modifica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Impostazioni del browser

L’utente può eliminare o bloccare i Cookie dal browser. Il blocco dei Cookie necessari può limitare account, carrello e checkout.

Durata

I Cookie di sessione vengono normalmente eliminati alla chiusura del browser. I Cookie persistenti restano per la durata necessaria alla finalità o fino alla cancellazione.

Valuta e prezzi

I prezzi destinati ai clienti in Italia sono mostrati in euro (€).

IVA e dazi

Gli ordini destinati all’Italia sono presentati secondo una modalità di prezzo DDP – Delivered Duty Paid. L’IVA e gli eventuali dazi applicabili sono inclusi nel totale mostrato prima del pagamento.

Il cliente non dovrebbe ricevere un addebito separato per IVA o dazi al momento della consegna. Se il vettore presenta una richiesta non prevista, il cliente deve contattare: order@decorcraftedly.com prima di pagare.

Spedizione

• Ordine inferiore a €159,22: spedizione €9,76.
• Ordine pari o superiore a €159,22: spedizione standard gratuita.

Totale dell’ordine

Prima della conferma, il checkout mostra valore dei prodotti, spedizione, imposte applicabili e totale finale.

Aggiornamento dei prezzi

I prezzi possono cambiare per ordini futuri. Una modifica successiva non altera un ordine già accettato, salvo un errore evidente comunicato e gestito prima della spedizione.

Condizione di annullamento

L’ordine può essere annullato con rimborso completo quando non è stato spedito.

Dopo l’affidamento al vettore, l’annullamento logistico può non essere più possibile. Il cliente può attendere la consegna e utilizzare il diritto di recesso o il reso applicabile.

Procedura

1. Inviare un’e-mail a order@decorcraftedly.com oppure chiamare +1 (256) 351-9782 .
2. Indicare nome e numero d’ordine.
3. Dichiarare chiaramente la richiesta di annullamento.
4. L’assistenza verifica se la spedizione è già iniziata.
5. Se l’annullamento è possibile, viene avviato il rimborso.

Rimborso

Dopo la conferma dell’annullamento, il rimborso viene normalmente disposto entro 1–3 giorni lavorativi.

L’importo viene restituito al metodo originario: Visa, Mastercard o American Express. Il tempo di accredito successivo dipende dall’emittente.

Modifica dell’ordine

Una modifica di indirizzo, quantità o prodotto può essere richiesta prima della spedizione. L’esecuzione dipende dallo stato dell’ordine e dalla disponibilità.

Annullamento per indisponibilità o pagamento

Un ordine può non essere accettato o può essere annullato prima della spedizione in caso di prodotto indisponibile, pagamento non autorizzato, indirizzo non servibile, errore evidente o ragionevole sospetto di irregolarità.

Gli importi ricevuti per l’ordine annullato vengono restituiti tramite il metodo originario quando tecnicamente disponibile.

Decorrenza del termine

Per un singolo bene, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore o una persona da lui indicata acquisisce il possesso materiale del prodotto.

Se più prodotti dello stesso ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto, quando previsto dalla normativa applicabile.

Come comunicare il recesso

Entro il termine di 14 giorni, il consumatore deve inviare una dichiarazione chiara a: order@decorcraftedly.com .

Può inoltre comunicare il recesso telefonicamente al numero: +1 (256) 351-9782 . Per disporre di una prova durevole, è consigliabile confermare la comunicazione anche via e-mail.

La comunicazione può includere:

• nome del consumatore;
• numero d’ordine;
• prodotto interessato;
• dichiarazione inequivocabile di voler recedere;
• recapito per la risposta.

Non è necessario indicare una ragione, allegare fotografie o utilizzare obbligatoriamente il modulo riportato di seguito.

Restituzione

Dopo la comunicazione del recesso, il consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni.

Il costo diretto della spedizione di rientro è a carico del consumatore, salvo prodotto non conforme, danneggiato, incompleto o diverso da quello ordinato.

DECORCRAFTEDLY – Resi
129 S Kirkman St
Florence, AL 35630
Stati Uniti

Il prodotto deve essere imballato in modo adeguato. È consigliato un servizio tracciabile e la conservazione della prova di spedizione.

Per prodotti voluminosi che non possono essere normalmente restituiti per posta, il costo diretto dipende da peso, volume e vettore. La stima applicabile deve essere comunicata prima dell’acquisto.

Manipolazione e diminuzione di valore

Il consumatore risponde soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

Rimborso

In caso di recesso valido vengono rimborsati i pagamenti ricevuti per il prodotto, inclusi i costi della modalità standard di consegna iniziale applicabili.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard non vengono rimborsati oltre il costo della modalità standard.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla presentazione di una prova della spedizione di rientro, a seconda di quale evento si verifica per primo.

Il rimborso viene inviato tramite il metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore.

Eccezioni

Il diritto di recesso può essere escluso soltanto nei casi previsti dalla legge, ad esempio per beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati. L’eventuale esclusione viene indicata prima dell’ordine.

Le eccezioni al recesso non limitano i diritti relativi a un prodotto non conforme.

Obiettivo

Il sito è sviluppato con l’obiettivo di rendere comprensibili le informazioni sui prodotti, il carrello, il checkout e le politiche anche a utenti con differenti esigenze di accesso.

Misure considerate

• Contrasto leggibile tra testo e sfondo.
• Struttura logica dei titoli.
• Navigazione da tastiera.
• Indicazione visibile del focus.
• Testi alternativi per immagini informative.
• Etichette comprensibili nei campi.
• Messaggi di errore descrittivi.
• Adattamento a desktop, tablet e smartphone.
• Ridimensionamento del testo senza perdita dei contenuti principali.
• Riduzione dei movimenti quando richiesta dal dispositivo.

Possibili limitazioni

Alcuni elementi forniti da servizi esterni, come pagamento, tracciamento o contenuti incorporati, possono dipendere dalle caratteristiche tecniche del rispettivo fornitore.

Segnalazione

Per segnalare una difficoltà, scrivere a: order@decorcraftedly.com .

È utile indicare la pagina interessata, il dispositivo, il browser, l’eventuale tecnologia assistiva e una descrizione della difficoltà.

Aggiornamento

La dichiarazione viene riesaminata in relazione alle modifiche del sito e ai requisiti applicabili.